Режим работы

техподдержки:

с 6:00 до 14:00 мск.

Пользовательское соглашение
1. Основные положения
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения: Соглашение - настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями. Сайт — адрес сайта в сети Интернет https://obmenex.com/ Пользователь — дееспособное физическое лицо, посетитель Сайта, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе и совершающий обмен одной цифровой денежной или валютной единицы на другую, получивший актуальную информацию о способах, направлених и возможностях оказаниях Услуги с Сайта, указанном в настоящем Соглашении Заявка — оформленный запрос, принимающий определенный номер и статус в системе Сайта, а так же совокупность данных, передаваемых ему Пользователем. Посетитель Сайта — лицо, посетившее Сайт без оформления Заявки Услуга — обработка платежа в соответсвии с данными Заявки
1.2. Стороны соглашения
Соглашение заключается между Сайтом,предоставляющим Услугу — с одной стороны, и Пользователем, в лице того, кто воспользовался Услугой, — с другой стороны.
2. Предмет соглашения.
2.1 Предметом настоящего Соглашения является предоставление Услуги Пользователю в соответсвии с Регламентами обработки заявок и платежных систем указаных в Заявке. 2.2 Данное Соглашение распространяется на все виды Услуг, представленных на Сайте.
3. Регламент обработки заявок и проведениие обменных операций
3.1 Данные правила считаются организованными за счет условий общественной оферты, которая образуется во время подачи Пользователем - Заявки и является одной из главных составляющих настоящего договора. 3.2 Пользователь обязуется выполнять инстукции, предписанные в созданной Заявке в соотвествии с оказываемой Услугой. 3.3 После совершения указанных действий в Заявке, Пользователь обязуется уведомить Сайт об успешном выполнении своих действий.
4. В дополнение
Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Пользователем, по вине расчетной системы, Сайт не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Пользователь должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Сайт оказывает свою помощь по мере своих возможностей.
5. Гарантийный срок
5.1 В течение 24 часов с момента заключения Заявки, Сайт дает гарантию на оказываемые услуги при условии, если не оговорены иные сроки. 5.2 В случае отсутствия исполнения Сайтом обязательств, в рамках данной Услуги, Пользователь обязан обратиться в поддержку, в срок не позднее 24 часов после исполнения обязательств по объявлению. Любые претензии, по истечению данного срока рассматриваются только по усмотрению поддержки Сайта.
6. Непредвиденные обстоятельства
В случае, когда в процессе обработки заявки Пользователя возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Сайтом условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Сайт ответственности не несет.
7. Форма соглашения
Данное соглашение обе стороны, в лице Сайта и Пользователя, принимают как равноценный по юридической силе договор.
8. Претензии и споры
Претензии по настоящему соглашению принимаются Сайтом в форме письма, в котором Пользователь указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на Сайте контакты поддержки.
9.Отказ от обязательств
Сайт имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, в связи незаконных переводов, мошеннических действий или иных причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.
10. Обращения по заявкам
Обращения по заявкам принимаются к рассмотрению в течении 24 часов с момента её создания, мы оставляем за собой право отказывать в рассмотрении обращений поступивших позднее.
Рекомендации
Рекомендации по пользованию услугами нашего обменного сервиса: Случаи когда необходимо обращаться в службу поддержки: оплата заявки с сумме отличной от заявленной, оплата просроченной заявки, оплаченная заявка приняла статус "ОПЛАТА НЕ ПОСТУПИЛА" При обращении потребуется номер заявки, поэтому обязательно его зафиксируйте. После совершения оплаты по заявке, для того чтобы система начала проверку вашего платежа нажмите кнопку «ОПЛАЧЕНО».

C уважением, команда OBMENEX.COM